Điều khoản dịch vụ

• “NN INSIGHT” — phần mềm phân tích insight Fanpage Facebook do NN Media Marketing Agency phát triển và vận hành.
• “Người dùng”, “Bạn” — cá nhân hoặc doanh nghiệp đăng ký tài khoản NN INSIGHT.
• “NN Media”, “Chúng tôi” — NN Media Marketing Agency, đơn vị cung cấp dịch vụ.

Khi đăng ký tài khoản NN INSIGHT, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản dịch vụ này, đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Tài khoản NN INSIGHT được cấp theo chế độ duyệt thủ công bởi NN Media. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và Facebook access token. Mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay qua info@nnmedia.vn hoặc hotline 0932 515 448.

NN INSIGHT cung cấp các tính năng:

• Phân tích insight Fanpage bạn quản trị (qua Facebook Graph API).
• Phân tích Fanpage public của đối thủ.
• Tra cứu Ad Library của Meta để xem ads đang chạy của bất kỳ page nào.
• Phân nhóm fan dựa trên tần suất tương tác.
• Xuất báo cáo TXT/XLSX/CSV.

Phạm vi tính năng và dữ liệu phụ thuộc vào quyền Facebook bạn cấp cho app và chính sách hiện tại của Meta. Chúng tôi không cam kết bất kỳ chỉ số chính xác tuyệt đối nào do giới hạn của Facebook API.

Khi sử dụng NN INSIGHT, bạn cam kết KHÔNG:

• Sử dụng tool để truy cập trái phép vào Fanpage không thuộc quyền quản trị của bạn.
• Reverse engineering, decompile, hoặc cố tình tìm cách khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Tự động hoá scraping bằng bot, gây vượt quota Facebook API và ảnh hưởng đến các user khác.
• Bán lại dịch vụ NN INSIGHT cho bên thứ ba mà không có thoả thuận viết tay với NN Media.
• Sử dụng dữ liệu xuất ra để spam, lừa đảo, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam và chính sách của Meta.
• Vi phạm Facebook Platform Terms.

• NN Media giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ với phần mềm, giao diện, thuật toán, logo, brand của NN INSIGHT.
• Báo cáo bạn xuất ra (Excel/TXT/CSV) thuộc sở hữu của bạn — bạn được toàn quyền sử dụng cho mục đích kinh doanh nội bộ.
• Dữ liệu Facebook thuộc sở hữu của Meta và người dùng Facebook tương ứng. Việc bạn sử dụng dữ liệu này phải tuân thủ chính sách của Meta.

File CSV phân nhóm fan có format Facebook Custom Audience là một công cụ hỗ trợ. Bạn tự chịu trách nhiệm khi upload lên tài khoản quảng cáo Facebook của chính mình và đảm bảo việc sử dụng tuân thủ:

• Facebook Custom Audience Terms
• Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam (Nghị định 13/2023).

Dịch vụ NN INSIGHT hiện đang ở giai đoạn beta và miễn phí cho user được NN Media duyệt. Trong tương lai chúng tôi có thể áp dụng phí sử dụng và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Dịch vụ được cung cấp “NGUYÊN TRẠNG” (as-is). NN Media không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài khả năng kiểm soát (FB API down, network…).
• Tổn thất do dữ liệu Facebook bị thay đổi, xoá, hoặc trả về sai từ phía Meta.
• Quyết định kinh doanh bạn đưa ra dựa trên báo cáo NN INSIGHT.
• Việc tài khoản Facebook của bạn bị Meta hạn chế do vi phạm chính sách Meta.

Tổng giới hạn trách nhiệm bồi thường của NN Media không vượt quá phí dịch vụ bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất (hoặc 0 VND nếu dịch vụ miễn phí).

• Bạn có thể xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới info@nnmedia.vn.
• NN Media có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản nếu bạn vi phạm các điều khoản trong Mục 5.
• Sau khi tài khoản bị xoá, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày theo Chính sách bảo mật.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được hai bên thiện chí thoả thuận; nếu không đạt được, sẽ đưa ra Toà án có thẩm quyền tại nơi NN Media đăng ký kinh doanh giải quyết.

• Công ty TNHH Truyền thông và Quảng cáo NNMedia
• 63 Quảng Đức, Phường Bắc Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
• Email: info@nnmedia.vn
• Điện thoại: 0389 081 838 — Hotline: 0932 515 448
• MSDN: 4202042842 — Đại diện pháp luật: Nguyễn Thuận Nghĩa (Giám đốc)